Tuesday, December 11, 2007

Leche Inteligente

Hola a todos y todas, incluso a los animales que sepan leer y sigan mis más que amenas y ligeras crónicas,

Tengo entendido gracias a mis estudios en Biología Evolutiva, mis múltiples años de trabajo en la reserva marina de las Islas Columbretes y la sapiencia de Google (siendo ésto último lo más determinante) que el animal más inteligente después del hombre es el delfín. Reconozco que no hacía falta googlear (todos los verbos surgidos de neologismos son de primera conjugación y muy bien que me parece) dado que es algo que entra dentro de los límites de la cultura general. El delfín es un animalico mu lindo y espabilado. Mira qué bien. Yo nunca he visto a un delfín resolver un cubo de Rubik ni hacer un Sudoku (no me vengáis con lo de "pero es que no tienen manos" o "no saben escribir" que ya me tenéis frito con el tema, eso no son más que excusas de poca monta). Claro que tampoco soy nadie para ponerme a valorar el trabajo de los pobres hombres y mujeres que se dejaron el empeño en medir la inteligencia de los animales. Eso sí, daría mucho por poder echarle la mano a algunos de esos archivos. Por ejemplo, el del menda que descubrió que los pescaítos no tienen más que dos segundos de memoria. Qué cosa mariposa. El capítulo en el que el tío está haciendo las últimas pruebas para certificar que son dos segundos en vez de tres tiene que ser apasionante. Por no hablar de las pruebas en cuestión. No me las quiero ni imaginar. Igual se ponían a jugar al teléfono roto. O algo.

También tiene miga que si nosotros descendemos del mono no sea éste último el más espabilado. No dice mucho a su favor que digamos. Es como que estaban a punto de subir al podio los ganadores del "Inteligencia en los últimos cuarenta mil años", patrocinado por Puleva y Vitalínea, y en eso que el delfín le dijo al mono:
- "Oye, tú que eres tan listo, te importa acercarte al león que está algo mosqueado por haber quedado por debajo de las hienas, y nada hombre, coméntarle que lo importante es participar y que no se lo tome tan a pecho. Con tus dotes oratorias y tu sutil psicología, seguro que lo calmas en un pispás
- Pispás existe?
- Sí, y se escribe así, en una palabra. Pero tira, tira, que te me despistas y el león se encabrona más aun.
- Y si me muerde? Y si me come?
- Hala, hala, quita, qué idea más tonta. Cómo te va a morder a ti? Con el olor que desprendes hay que ser muy guarro para querer hincarte el diente, que seréis muy listos tú y tus primos pero el tema higiene lo tenéis algo olvidado. Y, aunque le diese por allí, seguro que lo ves venir y lo evitas. No te vas a dejar cazar por un animal inferior a ti, no?" Y vaya si se dejó.
Claro, así tuvo que ser para que el delfín fuera segundo. Cuando los jueces le preguntaron dónde estaba nuestro primo el mono dijo lo de qué, cómo, no sé, creo que se ha ido a por tabaco y que ahora vuelve pero que empecemos sin él si eso. El hecho es que me tiene intrigado esto de que el delfín sea el segundo y no el mono. Pero a fin de cuentas me parece perfecto dado que me caen mucho mejor los delfines que los monos. Dónde va a parar. Los delfines nadan, son alegres, bonitos, ágiles, simpáticos, coño, lo que viene siendo buena gente. En cambio los monos huelen mal, tienen piojos, se masturban cada dos por tres y gritan y ululan cosas incomprensibles. Lo que viene siendo un ultra de cualquier equipo de furgol.

Siguiendo con este divagar sin sentido (aparente, porque soy un gran estratega y todo lo que yo hago tiene sentido salvo cuando voy borracho, es lunes por la mañana o hace menos de -30 grados o más de 60), ahora me pregunto: cómo mides la inteligencia de un caracol? De una langosta? De una vaca? Porque no fastidies que las vacas, con esa mirada profunda que las caracteriza, no pueden tener demasiada capacidad discursiva. Ojo chavales, que si os creéis que cuanto más tonto sea un animal más fácil será medir su inteligencia os equivocáis de cabo a rabo. Einstein dijo: "Sólo dos cosas son infinitas, el universo y la estupidez humana... y no estoy seguro de lo primero". Pues decidme muchachos, cómo medís lo opuesto de algo infinito, eh? Hala, un respeto para las vacas y su insondable estupidez.


Ya que voy lanzado, quisiera dejar constancia de que si el ser humano es la criatura viva más inteligente de la Tierra, apaga y vámonos. Vale que hay casos excepcionales que confirman esa teoría como, por ejemplo, yo (por poner un más que humilde ejemplo). Pero luego hay otros especímenes que, bueno, como diría diplomáticamente, generan dudas y hacen resquebrajarse los cimientos de dicha teoría. No voy a poner ejemplos por no herir sensibilidades pero se me ocurren algunos. Venga, vale, por presión popular posterior (es decir, que me huelo que me pediréis nombres y hechos concretos, cabroncetes, que sois unos cabroncetes), aquí va un caso espectacular:
Primero de carrera, asignatura de sociología, una alumna interrumple a Ángel Basterra, profesor coloradillo donde los haya, para consultar una duda respecto a lo dicho la víspera en clase:
- "Perdona Ángel, es que ayer dijistes que 'blablabla'.
- No no Manuela, ayer dijiste.
- Nooooo, lo dijistes tú!"
(Manuela es un nombre ficticio. Total, los que conocían la historia saben a quién me refiero y los que no no tenéis por qué pasar por el trance de conocerla). Ahí queda eso.

Todo este lío para haceros partícipes de lo siguiente: ayer por la noche a las 23h, hora finesa, me tomé un Cola Cao o, mejor dicho, un O'boy, y, como siempre, lo mezclé con todo el cariño del mundo con leche entera. La leche estaba fresquita y muy buena. En perfectas condiciones, vaya. Me fui a dormir y esta mañana la leche estaba entera. No es que lo fuera, es que lo estaba: se podía cortar con cuchillo, hasta he usado un poco para tapar un par de grietas en el techo de la cocina. Estupor. Sorpresa. Cómo es posible que en pocas horas se dé una metamorfosis que vete y ríete tú de las de los Power Rangers? Se lo comento a Cat que lee su periódico comiéndose una tostada feliz cual perdiz y ella, imperturbable en su lectura, me comenta que mire la fecha de caducidad. Yo, que soy un tipo con una experiencia abrumadora en el arte del chocolate en polvo con leche y tal y tal pienso pa mis adentros (tengo varios) que qué tontería, la caducidad no tiene que ver con el hecho de que en ocho horas la leche se haya montado un búnker en el tetrabrick y... La leche! La muy vacuna caducaba hoy. Exactamente hoy. Me quedo tieso en la cocina cual Hamlet moderno, la mirada fija en el cartón azul, los ojos clavados en la fecha. Miro a Catta. Lee el periódico a su bola. Miro el fregadero, el ladrillo blanco toma posiciones. "Estaba caducada", digo. "Eso lo explica todo", contesta ella sin apartar la mirada del diario. Yo me callo, me hago unas tostadas más tristes que una mantis religiosa en el día del padre o sea mamá ya te podías haber aguantado el hambre que ya te vale, y me siento en la mesa pensando en lo sucedido. La conclusión es sencilla: la leche finesa es inteligente. Ha desarrollado un mecanismo por el cual, cuando da medianoche del día de caducidad, fragua. A tomar por culo lo de "bueno, caduca hoy pero seguro que aun está buena" o en su versión "piso de estudiantes" "bueno, caducaba hace tres semanas pero seguro que aun está buena". Nada. La leche finesa no hace concesiones. Como te despistes, chas, cambiazo, ya puedes ir pensando en abrir el brick y empezar a usar tu nuevo pisapapeles orgánico. Así que ya lo sabéis pequeños renacuajos: que no se os caduque la leche si venís a Finlandia. Ni por cinco minutos, eh?

Como cierre, comentaros que el cubo de Rubik es un invento húngaro (iba a escribir "el" invento húngaro pero eso que tenemos dentro entre en páncreas y el colón llamado remordimientos me lo ha impedido). Ese invento es también llamado "cubo mágico" en algunos países. Tiene delito lo que algunos consideran magia. Yo, personalmente, lo llamo "cubo de los cojones". Pero, en cualquier caso, tengo entendido que los pulpos son los animales más listos del planeta después del ser humano y el delfín. Pues nada machotes, a ver cómo a las apañáis con un cubo de esos tanto que fardáis de brazos. El nudo os lo va a deshacer el primo casi cojo de Renfe.

Un abrazo y no seáis muy animales

Wednesday, December 5, 2007

Matrix 4: Renfe's Revolution

Cambio los billetes de avión. Hecho. Bien. Sólo me queda lo más fácil, comprar los billetes de tren. Dado que Renfe tiene el servicio de venta por Internet y que mi conexión es buena y relativamente fiable, esto debería ser coser y cantar.

Pero yo ni sé coser, ni sé cantar.

Click para confirmar. Me da un error. Vuelta a empezar. Error otra vez. No me deja seleccionar las fechas que quiero. Me cambio a Explorer por si el problema fuese ese. Me duele cerrar Firefox pero es un sacrificio que hago para agilizar la operación. Corroboro lo que ya me imaginaba: Explorer es igual de productivo en mi ordenador que un enfermo de Parkinson en un concurso de batidos: podría funcionar, pero hay algo que no cuadra. Aun así, por pereza, cansancio y por ser de Alicante, tiro palante con Explorer. Seleccione su tren de regreso. Busco la casilla. No hay casilla, no hay opciones, hay un gran vacío. No problem, dejo la vuelta abierta y ya la cerraremos cuando estemos en tierra patria (patria para mí, para Cat como que no). Aceptar... Error. "Catre bloqueado para esas fechas". Catre? Catre lo será tu primo el cojo. Espera, a todo esto, qué es un catre? Vistazo al diccionario. Pues confirmo: Catre lo será tu primo el cojo. Vuelvo a intentar reservar billete cambiando fechas, por curiosidad, por si fuese que los trenes estuvieran llenos y me diera esa mierda de mensaje de error por algún misterio de esos que a veces tiene Renfe, que nos conocemos. Nada. No va. Como decía Emilio: "No va. Tú le das, y no va". Echemos mano del teléfono.

Busco un número de contacto. Lo encuentro. Lo marco. Espero. Suena. Chasquido. Musiquita y pijadas hasta que alguien descuelga y me dice de corrido nombre apellido y el clásico Renfenquepuedoayudarle:

"- Buenos días, me llamo Eusebio Garrido (al escribir en este blog prefiero quedar en el anonimato que ahora se lleva mucho) y me gustaría saber si ya están a la venta los billetes entre Barcelona y Alicante para fechas navideñas. Estoy intentando reservar mediante el servicio web pero me da error.
- Ah, pero es que eso no es aquí. Tiene que llamar al número de... ( el resto es diarrea oral, ya ni me acuerdo de lo que me dice el caballero, sólo quiero apuntarme el número y zanjar el asunto).

Cuelgo y observo el post it (posit para algunas) con los dígitos que tengo que marcar. "Eso no es aquí". La madre que os parió. Marco. Musica. Voz:

"- Buenos días, me llamo Eusebio Garrido (prefiero seguir en el anonimato que se sigue llevando mucho) y me gustaría saber si ya están a la venta los billetes entre Barcelona y Alicante para fechas navideñas. Estoy intentando reservar mediante el servicio web pero me da error.
- Muy bien, para qué fechas es?
- Barcelona-Alicante 23 de diciembre y Alicante-Barcelona para el 4 de enero.
- Bueno, es que todavía no se han puesto a la venta esas fechas. Estamos cambiando la página web y todavía no se sabe qué trenes operan esos días.
- Perdone, me está diciendo que por cambiar la página web no se pueden reservar billetes para Navidad?
- Bien, a ver, sí, estamos cambiando el sistema y...

Están cambiando el sistema. Tócate los pies, Manuel. El sistema. Cojones, ni que Renfe fuera Matrix. Ya me imagino a Morfeo pidiéndome que le muestre el billetes con los brazos cruzados detrás de la espalda de esa forma tan sumamente incómoda que tiene el tío de hacerlo (claro que qué te esperas de un tipo que usa gafas sin patillas). El sistema. O sea que por cambiar "el sistema", que es, básicamente, un página güeb mal parida, no ponen a la venta billetes para Navidades, no saben ni qué trenes circularán. Esto es como no, es que como están pintando el arcen no sabemos si los semáforos funcionarán pero le informo que sólo se podrá circular marcha atrás. O no, es que como esperamos una nueva remesa de sellos de colección no se pueden enviar cartas entre Algeciras y Puertollano. Incluso vaya, es que como mi hermana a tenido mellizos no puedes comer lentejas. Pero qué...? Pero cómo...? Veo luces de colores. Respiro hondo. Os he ahorrado el resto de la conversación con la muchacha de Renfe porque escapa a la realidad que uno espera de una llamada al servicio de atención al cliente. Básicamente, la cuestión es que debido a las profundas remodelaciones de su servicio de venta por Interné y "recientes pequeños incovenientes en ciertas líneas en Barcelona" se han convertido en una panda de funcionarios normales y corrientes es decir, incompetentes. Y me encanta que las gentes de Renfe siempre empiecen sus respuestas de manera positiva, "muy bien", "bueno", "bien" incluso cuando todo es un despropósito mayor que las campanadas del 1990, un saludo para Marisa Naranjo. Como algún día empiecen su contestación mediante un "uuuyyy, chungo chungo" cuelgo sin escuchar el resto. No me atrevo.

Enfín, aquí van otros ejemplos de conversaciones estelares con el personal cualificado de la compañía en sucesivas llamadas (en total, me puse en contacto con ellos unas diez veces, juntando atención al cliente y venta de billetes telefónica)...

"- Es que no están a la venta.
- Señorita, llamo desde Finlandia, tengo los billetes de avión ya comprados y llevo ya una semana y media intentando, humildemente, comprar dos billetes adultos Barcelona Alicante y vuelta. Qué soluciones me ofrece?
- Yo es que no le puedo ayudar.
- Y a quién le pido ayuda, a los bomberos? Al 112? Si usted no me puede ayudar ya me explicará lo que hago. O me planto en Barcelona el mismo día a ver si hay suerte? Por lo visto ustedes trabajan bien la atención al cliente pero al que aun no es cliente y quiere comprarse un billete le saldría más a cuento ponerle una velita a San Cristóbal, patrón de los viajeros."

"- Lo que tiene que hacer es vigilar la página cada día, los billetes pueden salir en cualquier momento.
- Mire, ahora que lo menciona, sí. Un primo mío trabaja de detective y seguro que le entusiasma pasarse las próximas tres semanas vigilando su web para ver cuándo al huevazos del responsable le entra en gana sacar esos billetes a la venta. Le he comentado ya lo incompetentes que son ustedes? Es que no quiero repetirme.

"- Usted con el servicio de venta telefónica puede comprar los billetes pero no confirmarlos o retirarlos por Internet. Tiene que recogerlos 48 horas después de la reserva en vetanilla. Creo que esta opción es buena, no?
- Claro, diga usted que sí, vivo en Helsinki pero creo que me cunde coger un avión a Barcelona sólo para retirar unos billetes que aun no están a la venta. Déjeme unos minutos que consulte cuál de sus oficinas que tengo a 3000km me viene mejor. Quién sabe, igual alguna en el norte me pilla a 2990."
Diez minutos más tarde, otra operadora:
"Usted con el servicio de venta telefónica puede comprar los billetes y confirmarlos e imprimirlos por Internet. Para el día 23 por ejemplo tenemos dos trenes, uno a las 11 y otro a las 12.
- Me alegro de saber que puedo combinar venta telefónica e Internet. Lo que no entiendo es porque su compañero me ha dicho lo contrario hace menos de media hora. Y, por cierto señorita, a mí me salen en la web cinco trenes diferente y ninguno es a las 11 o las 12. Está usted mirando 23 de diciembre Barcelona-Alicante o me está planificando algún trayecto alternativo basado en insipiración del momento?
- No no caballero, los trenes que le digo yo son los que hay." (No me fío un pelo así que cuelgo y llamo diez minutos más tarde dado como en esas oficinas por lo visto hay más gente que en Pamplona en San Fermín, seguro que me pasan con otro operador u operadora)
- Nada caballero, su compañera me han dicho que los trenes para ese día eran dos, a las 11 y a las 12.
- No no, hay cinco trenes, ninguno en esos horarios.
-Perfecto. Por favor, resérveme dos plazas de adulto en el de las 16.30h.
-Es que los billetes no están a la venta aun.
- Ah cierto, me olvidaba que ustedes en Renfe son los maestros del suspense. Pues nada, cuando los pongan a la venta me mandan una postal que ya la leeré al volver. Al paso que vamos voy a hacer el trayecto en tándem, menos mal que Barcelona-Alicante es de norte a sur que es cuesta abajo y llegamos antes, pero la vuelta va a estar jodida, ya se lo digo yo."

"- Sí están a la venta.
- Perfecto, ahora me meto en la web y reservo para...
- Disculpe, tenga en cuenta que todos los trenas tienen una estimación de 50 minutos de retraso sobre el horario de llegada estipulada dado a la parte que tienen que realizar en autobús.
- Perdón? Creo que no me ha entendido bien. Quiero Barcelona Alicante y vuelta en tren. Estoy llamando a Renfe, no? Ha mencionado usted "autobús" o...?
- Sí sí, a ver, yo le explico, una parte del trayecto es en autobús, a la salida de Barcelona debido a las obras que... (dejo de escuchar, aprieto los puños, 23 años de sapiencia en el arte del insulto bilingüe o trilingüe hace inventario en mi cabeza. Respiro.)
- Bueno, tal y como conozco Renfe, a ustedes lo de indemnizar o abaratar los billetes por las molestias les sonará a guión de Kubrick, no?
- Desafortunadamente, Renfe no se responsab... (Dejo de escuchar. También sé insultar en sueco y finés. Ya son cinco lenguas. Respiro hondo).
- Señorita, a ver si lo entiendo: ustedes tardan meses en poner a la venta billetes para fechas tan importantes como Navidad y ciudades como Barcelona y Alicante. Cuando lo hacen es tarde y ni siquiera ofrecen el servicio de enviar un mail a alguien que se ha dejado los cuernos dos semanas intentando acertar cuándo saldrían. No tienen coordinación entre eso que ustedes llaman página web y que yo considero un amasijo de enlaces, el número de desatención al cliente y el de venta telefónica que parece el teléfono de la esperanza. Nos obligan a coger un tren que ya va retrasado. Nos hacen coger un autobús durante 90 kilómetros y, por nada del mundo ofrecen un descuento. Hágame un favor señorita, la próxima vez que reciba una llamada no acabe su saludo con "en qué puedo ayudarle" porque me da vértigo el pensar que si ese es el servicio de ayuda, cuando ustedes se pongan a malas Satanás tiene que quedarse en algo más dulce que una gominola bañada en miel. Hacía tiempo que no veía un servicio al cliente tan pésimo y mire que yo era cliente de Amena. Que le quede claro que no es personal, dudo que sea culpa suya pero este servicio es lo que yo vengo a llamar en buen castellano, una puta mierda. Que tenga un buen día.

Al final compré los billetes del Talgo. Quería Euromed pero tuve que comprar Talgo por ser lo primero que se puso a la venta porque, conociendo mi suerte, seguro que si espero a que salgan los de Euromed me quedo en tierra. Ahora que están los de Euromed en venta no tengo pasta para cambiarlos. Y, obviamentem, no he sacado más descuento que el típico por comprar ida y vuelta. Al final han remodelado la web, el sistema, y hasta han curado al primo cojo que ni cojea ni nada, y ofrecen descuentos hasta por respirar. Ofrecen ventajas y creo que hasta te mandan los billetes con un lazo rosa. Por lo tanto, de todo corazón: que se vayan todos a tomar por culo.

Pese a todo, llego en dos semanas, nos vemos.